Question 1

Вопрос:

Как получить заказ?

Answer

После оплаты Вам на почту придет подтверждение заказа.
Когда заказ будет отправлен, Вы получите эл. письмо с трек-номером для отслеживания доставки.
Получить посылку нужно в почтовом отделении, предъявив паспорт.
Самовывоз, к сожалению, пока недоступен.

Question 2

Вопрос:

Как осуществляется доставка?

Answer

Все заказы отправляются Почтой России.
Доставка занимает от 2 до 14 дней.
Указывайте свое настоящее имя, чтобы на почте не возникло проблем с получением.
Экспресс доставка занимает от 1 до 3 дней.

Question 3

Вопрос:

Можно ли вернуть изделие?

Answer

Возврат производится за ваш счет. При возникновении проблем с заказом пишите
на почту info@privetpolinka.com

Question 4

Вопрос:

Как хранить изделия?

Answer

Хранить изделия, связанные вручную, необходимо в горизонтальном положении и никогда — вертикально.
Хранение на вешалке приведет к деформации, вытяжению полотна под его собственным весом.

Question 5

Вопрос:

Как ухаживать за изделиями?

Answer

Если Вы планируете стирать изделия самостоятельно дома, обязательно пользуйтесь главными правилами ручной стирки.

Помните, что стирать шерстяные вещи в машинке, даже на шерстяном режиме, нельзя! Из-за перепада температур во время стирки в машине пряжа сварится, а изделие потеряет свои текстуру и форму.

Если же Вы планируете сдать изделия в химчистку, обязательно уточните, предполагает ли режим чистки влажно-тепловую обработку или сушку при высоких температурах. Это тоже может навредить изделиям.

В уходе за изделиями предпочтение отдается ручной стирке. Сушить изделия после стирки исключительно на горизонтальных поверхностях.

Question 6

Вопрос:

Как стирать вручную?

Answer

Стирать свитер удобнее всего в чистой раковине или в небольшой емкости в ванне / душевой кабине.

1. Аккуратно сложите изделие и поместите в раковину под струю холодной воды или в подготовленную емкость с холодной водой. Не расправляйте изделие под водой, оно должно оставаться "сжатым". Если Вы будете полоскать изделие в расправленном виде, полотно будет растягиваться под собственным весом.

2. Добавьте немного средства для стирки на загрязненные участки, аккуратно промойте их под струей воды, не трите фрагменты изделия друг об друга, из-за трения пряжа может сваляться. Не замачивайте свитер, стирка должна быть быстрой и очень аккуратной. Используйте средство для стирки без отбеливающих компонентов.

3. Выпустите мыльную воду, придерживая сгруппированное изделие на дне раковины или ванны, и аккуратно промойте его снова чистой водой.

4. Аккуратно отожмите изделие в том положении, в котором оно осталось после стирки. Ни в коем случае не поднимайте и не расправляйте его, не скручивайте и не отжимайте на весу.

5. Положите на подготовленное на полу или другой сплошной и ровной поверхности большое полотенце.

6. Аккуратно расправьте изделие на полотенце таким образом, чтобы полотно не растягивалось. После стирки Вы увидите, что петли полотна стали чуть шире, чем были до нее. Это временно, после высыхания все вернется к исходному состоянию, но для этого крайне важно, как Вы оставите изделие сохнуть. Раскладывая изделие на полотенце, группируйте плотно к центру, чтобы нити лежали как можно ближе друг к другу и по горизонтали, и по вертикали.

7. Через 2-3 часа проверьте изделие, если увидите, что какие-то фрагменты вязки можно сложить более плотно, поправьте их. Еще через некоторое время переверните изделие и выложите его на поверхность так же плотно.

8. Изделие полностью высохнет и будет готово к эксплуатации в течение 24-36 часов. Дайте изделию полностью высохнуть и только тогда складывайте в шкаф.